プライバシーポリシー

お客様の個人情報収集と提供に関する条項

オンライン販売における個人情報保護に関する通達



商品のショッピングサービスにおいて、サービスの実現と、Weekend a Firenzeとの契約関係を結ぶうえで必要なものとして、お客様は個人データの提供を求められます。また、お得な情報や追加可能なサービスを無料でお知らせするために、さらなるデータの任意提供を求められることもあります。

サービスの実施は、Weekend a Firenze s.r.l.(この事業に関して正式に認可を受けた会社です)との通信販売契約締結後となります。Weekend a Firenzeは、sensi del D Lgs.185/1999の規定に基づき、あらゆる責任(入金、インボイスの作成、配送、キャンセルなど)を負います。販売協定は、SSL方式で暗号化されたサーバーで安全に行われ、クレジットカードの認証は銀行のサーバーにおいて行われます。(これによって支払いは確定し、クレジットカードの番号は保存されます。当社のサーバーにはクレジットカード番号は保存されません)

お客様の個人情報は、収集された目的のためにのみ使用されます。個人情報は、データベースの中に保存され、情報通信方式によって正当かつ合法的に管理活用されます。

Weekend a Firenzeは、以下の目的のためのデータ収集と活用を正式に認可されています。

お客様の目的あるいはご希望の達成のための、さまざまな手段によるデータと情報の収集、情報の発信と第三者の製品を含む商品の提供。クーポン、商品のバウチャー、ニュースレターを含む、広告と情報の発信。相互の情報交換を含む、取引上の連絡を行うこと。販売や販売努力のために、収集したデータを第三者に提供すること、あるいは、商業や合法な統計のためにそれらを行うこと。当社のサービスと商品に関する、商業目的の連絡の発信。サービスの実行に対して密接な関係があり、また役に立つと思われるデータを、関係者に提供すること。Weekend a Firenzeの提携会社へのデータの提供。

当社のEメールアドレスhelp@web95.it.までご連絡いただければ、お客様はいつでもご自身のデータの修正または消去ができます。また、個人情報保護に関する条例l'art.7 del Codice in materia di protezione dei dati personaliのより保護される権利を、お客様は完全に行使することができます。

当社Weekend a Firenze s.r.l.via Pistoiese 132,59100 Prato, Tel +39-0574-38074、Fax +39-0574-401744、e-mail help@web95がショッピングサービスを提供するうえで、不可欠あるいは二次的に必要な顧客の個人データを取り扱います。顧客は、条例l'art.7 del Decreto Legislativo 196/2003で保護される権利を行使することができます。技術の進展、あるいはデータ取扱いに関する法律の変更に従い、データ処理の方法や環境が変更されることがあります。

規約は - 民法も基づき記事1341を受け入れ


契約の一般条件 - 製品の販売
ご購入方法:

ご購入方法は簡単です。次の手順に従ってお申し込みください。

 ・必要な箇所にお客様のデータをご入力ください。商品の個数を入力していただき、必要な場合にはタイプを選択してください。
 ・価格を確認していただくために、「料金確認」をクリックしてください。
 ・「予約する」をクリックしてください。
 ・他にご注文がある場合は、「お買い物を続ける」をクリックしてください。他にご注文のない場合は「会計に進む」をクリックして、現在のご注文を確定させてください。
 ・オーダーの概要をお読みいただき、内容に誤りがないかどうかご確認ください。 
 ・誤りがある場合は正しい数量を選択し、「更新」をクリックしてください。
 ・「支払い手続きに進む」をクリックしてください。
 ・インボイス用の個人情報をご入力ください。購入者と異なるアドレスへ送付する場合は、送付先のアドレスもご入力いただき、「記入した内容を送信し、支払いに進む」をクリックしてください。
 ・クレジットカードの情報を入力していただき(安全なサーバーを使用しています)、内容が正しいことをご確認ください。
 ・「続ける」をクリックしてください。

利用規約概要
1.オーダーの確認:
クレジットカードでのお支払いが確定すると、購入された商品のオーダーの内容がご登録のEメールのアドレスへ自動的に送信されます。(カード情報はWafのいかなるシステムも経由しません)商品の発送がある場合は、記載されている住所に誤りがないかどうか必ずご確認ください。ご記入いただいた住所に誤りがあれば、商品がお手元に届かなかい場合でも、Wafにはいかなる責任も負いません。また返金にも応じかねますことをご了承ください。

2.発送と納品:
オーダーが確定し、正しい手順でお支払いが確定すると同時に、発送の準備をいたします(発送はWafが行う場合と、製造元が直接行う場合があります。どちらが発送するかは、商品の種類や、Wafと製造元との取り決めにより異なります)。
特に記載のある場合を除き、送料はお客様のご負担となります。送料の金額についてはサイトをご覧ください。

配達までの時間は、オーダーとお支払いの日から約10日以内の予定です。ただしこれはあくまで目安だとお考えください。偶発的な事故ややむをえない事情、またはWafの関与しない原因により、配達までの時間は変動することがあります。
指定日から10日を過ぎても商品が配達されない場合は、原因をお調べしますので、Wafへご連絡いただけますようお願い申し上げます。オーダー後2ヶ月を経過しても配達がない場合は、商品を改めて送らせていただきます。この場合は追加の送料はいただきません。

いかなる事情においても、配送の遅滞に関する賠償金はお支払いしません。

3.商品購入のキャンセル:
商品の発送前に限り、お客様はオーダーのキャンセルが可能です。この場合は、総額の10%を手数料としてお支払いいただきます。インボイスでは、これはキャンセル手数料として表記されます。
商品発送後は、キャンセルはお受けできません。ただし、イタリアの現行法により、発送後のキャンセルが可能であると定められている場合は除きます。

4.商品の欠陥と責任:
万一商品に欠陥や損傷のある場合は、該当箇所を明らかにする印しを付けるか文書を付けて、配送から8日以内に、Wafまで書留便にてご返送ください。またこの場合は、前もってEメールでお知らせいただきますようお願いします。商品の製造元に対しこれに関する連絡をただちに送り、製造元が欠陥の除去あるいは商品の交換をさせていただきます。消費者保護条例(D.Lgs 206/05)の法規の範囲内で、当社は補償責任を負います。

5.補償、商品の損害、補償対象となる損害、間接的損害
現行法の条例1、2、3の定めにより、Wafはお客様に対して最大限の責任を負いますが、お支払いいただいた代金以上の補償をすることはありません。普段起こりえないような事態が発生した場合でも、商品に関するいかなる間接的、例外的な損害についてもWAFは責任を負わず、予約料の払い戻しのみを行います。ご予約されたツアーの実施中に、人的あるいは物損的損害が万が一生じるとしても、それらに関してWAFは責任を負わず、お客様は当社に対して損害賠償の請求や違反通告をすることは認められません。

6.クレーム
ご予約されたツアーに関してクレームのある場合には、実施から3日以内にメールにてご連絡ください。受け取り拒否または払い戻しは、この日から30日以内限り認められます。この期日を過ぎると、どのようなクレームも受け付けられません。

7.適用法規と管轄法廷
原則としてイタリアの現行法が適用されます。ただし、お客様の居住地で契約が締結される必要があったと見なされる場合は例外とします。
いかなる請求についても、フィレンツェの法廷が審理管轄権を保持します。
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利用規約概要 – 販売サービスについて


予約方法
ご予約方法はとても簡単です。次の簡単な手順に従ってお申し込みください。

-必要な箇所にお客様のデータをご入力ください。その際、ご希望のチケットの日付、個数、タイプをそれぞれご入力ください。
-価格を確認していただくために、「料金確認」をクリックしてください。
-「予約する」をクリックしてください。
-オーダーの概要をお読みいただき、内容に誤りがないかどうかご確認ください。よろしければ、「支払手続きに進む」をクリックしてください。
-インボイスの作成とサービスご利用のために、個人情報をご入力いただき、「記入した内容を送信し、支払いに進む」をクリックしてください。
-クレジットカードの情報を入力してください(安全なサーバーを使用しています)。
-「続行」をクリックしてください。

Weekend a Firenze Srl.のオンラインショッピングでは、オーダー時に表示される手数料が、チケット代金に加算されます。特別展期間中は、追加料金が発生する場合があります。

予約料と、特別展がある場合の税金は、入場無料期間中であっても、すべてのチケットに必要になります。

1.オーダーの確認と予約サービスの利用
クレジットカードの請求が確定すると、オーダーの内容はご予約時にご登録のEメールアドレスへ自動的に送信されます。予約確定時に、バウチャーが同じEメールアドレスへ送信されます。ご登録Eメールアドレスは非常に重要ですので、メールアドレスにお間違いがないかどうか、予約時に必ずご確認ください。

オーダー直後にお受け取りになる注文内容の控えは、ご予約の確定を意味するものではありません。予約状況によっては、ご予約を確定できない場合もあります。

ご予約サービスは、バウチャーの発行が行われた時点で確定されます。バウチャーの発行は、通常、オーダー後1営業日を要します(週末にオーダーをされた場合は、翌週の月曜日になります。また状況によって変わることもあります)。ただし、ご予約がキャンセル待ちの場合や、博物館等が、入場前に同意書を要求するような場合は、更にお時間がかかることもあります。オーダーを確定する前に、それぞれのサービス内容をよくご確認いただきますようお願い致します。

ご予約された博物館等への入場には、現地の窓口でバウチャーをご提示いただく必要があります。ただしツアーで参加される場合は、定められた時間に、集合場所にいるスタッフにバウチャーをご提示ください。バウチャーをお持ちでないと、博物館等への入場や、ツアーへの参加はできなくなりますのでご注意ください。

博物館等への入場に際しては、身分証明書のご提示を求められることがあります。特に、割引料金での入場の場合は、ご提示は必須となりますので、必ずご持参いただきますよう、お願い致します。

重要:お客様がご希望になるお時間に、ご予約が取れないこともあります。その時間の入場者数が定員に達している場合は、同日中でご希望時間に最も近い空席を、自動的にお探しします。

ご希望の日に全く空きがない場合は、空いている別の日をEメールにてご連絡いたします。別の日への変更ができない場合は、オーダーはキャンセルさせていただき、返金させていただきます。

2.サービス内容の変更とキャンセル
ご予約をいただいている場合でも、ハイシーズンには、博物館や遺跡等への入場時間が予定よりも遅れることがあります。ご予約の施設の運営事情によって起こる、こうした予測できない損害(非常に稀です)に関しては、Weekend a Firenze Srlは返金には応じかね、またいかなる責任も負いません。

博物館側の事情による、プログラムの予測のできない変更やキャンセルだけでなく、それ以外の偶発的で不可避的な事情(例:気象状況、ストライキ、博物館や遺跡の開館時間や閉館時間の変更または遅滞、その他の問題が起きた場合)により、ご予約のツアーがキャンセルされたり変更されたりすることがあるとしても、Weekend a Firenze Srlは一切の責任を負いません。このような場合、お客様はチケット代金の返金のみ請求することができます。予約料は返金されませんのでご注意ください。

Weekend a Firenze Srlは、第三者や、当社の関与しない事情によって与えられる損害については、一切の責任を負いません。また、ツアーや見学中に、貴重品、お荷物、その他の物品が紛失した場合にも、責任は負いません。
確定済みのご予約内容において、サービスの至らないことが起こるとしても、Weekend a Firenze Srlは一切の責任を負いません。

3.予約のキャンセル
ご予約確定後にキャンセルする場合、原則として、予約料は返金されませんが、チケット代金については、お客様は返金を受けることができます。しかしながら、キャンセルに関する規定は、ツアーや博物館ごとに個別に規定されていることがあります。したがって、サービスごとのキャンセル規定記載事項を、オーダー確定前に、お客様ご自身でしっかりお読みいただきますようお願い致します。ご予約のキャンセルに関する規定がない場合は、チケット代金の返金が行われない可能性もあります。

4.責任と免責
Weekend a Firenze srlは、お支払済みのご予約のバウチャーの発行と、予約に関して責任を負います。しかしその責任は、先の1、2、3で述べた方法と条件に限定されます。

前述の責任においても、WAFは、いかなる間接的または特殊な損害に対して責任を負いません。予約時の費用を負担する以外、その他の損害や払い戻しの責任を負いません。

予測できない不都合や損害が、お客様や物品に対して発生した場合、たとえそれがWAFでご予約いただいた見学ツアー中のことであったとしても、WAFは関知せず、損害賠償や違法通告も受けることはありません。

5.クレーム
クレームのある場合には、予約日から3日以内にメール、または30日以内に郵便書留にてお送り下さい。この期日を過ぎると、どのようなクレームも受け付けられません。

6.管轄法廷
いかなる請求についても、フィレンツェの法廷が審理管轄権を保持します。

WafはWeekend a Firenzeとして登録されています。n.0469879 – cap.soc.€ 61,20000 – Copyright ⓒ 1995 – 2014 by Weekend a Firenze Ⓡs.r.l – Via Pistoiese 132, 59100 Prato (ITALY) – Fax +39-0574-401744 - P.IVA 02180560480 - インフォメーション

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